實支實付住院醫療險「副本收據」理賠處理原則

在服務客戶的理賠過程中，客戶常見的問題之一：在實支實付住院醫療的理賠，副本收據可不可以提出申請？
因為主管機關已經解釋，實支實付醫療險為「損失填補」的性質，其主要原則係以〝正本收據〞理賠。因此，大部份的保險公司均以此作為賠付的標準，如果有例外可以採副本收據理賠，各家的保險公司則標準不一，以下是南山人壽的理賠的標準。
南山人壽賠付的標準是以96年10月22日為區分時間點，在96年10月22日以前已生效有效的保單，是可以「副本收據」申請；如果在96年10月22日以後已生效的有效保單，則一定要「正本收據」申請。
資料來源：南山人壽官網http://www.nanshanlife.com.tw/Public_web/Service/Faq/Claim/claim_05.html

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